TRACTION 4x4 - DOMANDE FREQUENTI

La merce e’ disponibile?
Nella scheda prodotto viene indicata la disponibilità di ogni articolo. I prodotti con disponibilità IMMEDIATA (il 99% del nostro catalogo) sono subito disponibili in magazzino e pronti per la spedizione
Per alcuni prodotti sono indicate eventuali tempistiche sulla disponibilità quando diverse da “immediata"
Nel raro caso in cui un prodotto indicato con disponibilità IMMEDIATA sia terminato (ad esempio perchè ordinato in contemporanea da altri clienti) verrai contattato dal nostro servizio clienti.
 
Un prodotto risulta terminato, quando arriva?
I prodotti che non sono più disponibili vengono segnalati con la dicitura "TERMINATO". E’ possibile accedere al dettaglio prodotto per verificare se sono state inserite indicazioni con indicato il periodo in cui la merce sarà nuovamente disponibile.
In ogni modo è possibile seguire la nostra pagina Facebook dove vengono costantemente indicate le nuove disponibilità dei prodotti.

Quanto costa la spedizione?
E’ possibile verificare le spese di spedizione prima dell’ordine. Una volta inserito il prodotto nel carrello è sufficiente premere il tasto
verde “VAI ALLA CASSA” per visualizzare la tabella delle spedizioni e i relativi importi aggiuntivi. Il costo dipenderà dall’area geografica, dal tipo di spedizione e dal peso del pacco.
 
Quando arriva la mia spedizione?
Gli ordini vengono preparati e spediti subito dopo aver verificato la tipologia di pagamento desiderata. Spediamo con corriere espresso e la consegna avviene indicativamente in 2/3 giorni lavorativi. Le tempistiche medie di consegna vengono indicate nelle schede di ogni prodotto presente sul Sito. Per i prodotti indicati come in disponibilità "immediata" i tempi medi di consegna variano dai 2 ai 7 giorni lavorativi, salvo eventuale esaurimento dei prodotti oppure ritardo imputabile al vettore. I tempi medi di consegna possono anche variare in base al tipo di pagamento scelto, nel caso di bonifico anticipato l'effettiva spedizione della merce, verrà eseguita solo dopo la ricezione dell'effettivo accredito della somma sul conto della Società (in genere si tratta di una tempistica di 1/2 giorni).

Voglio aggiungere un prodotto al mio ordine, come posso fare?
Una volta effettuato l’ordine per aggiungere un nuovo prodotto sarà necessario effettuare un nuovo acquisto per permettere al sistema di ricalcolare nuovamente le spese di spedizione sui nuovi articoli. Inoltre ogni ordine effettuato genera un numero identificativo univoco di spedizione (tracking) per permettervi di tracciare il pacco una volta spedito.
 
E’ possibile tracciare il mio pacco?
Si è possibile seguire la vostra spedizione. Non appena il pacco viene affidato al corriere riceverete una notifica email o sms, con le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione e il numero identificativo (tracking) assegnato dal corriere.

Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
- Bonifico bancario
- Contrassegno IN CONTANTI (fino a 900 euro di ordine)
- Carta di credito VISA o MASTERCARD, e POSTEPAY (su circuito VISA)

 
I pagamenti sono sicuri?
Il nostro sito è costantemente aggiornato per garantire la totale sicurezza dei vostri dati, il sistema di pagamento viene effettuato tramite protocollo web SSL (Secure Socket Layer), che permette di crittografare i dati immessi. Il servizio, svolto da Unicredit, utilizza i protocolli sicuri “VERIFIED BY VISA” per i pagamenti effettuati con carte di credito del circuito VISA, e “SECURE CODE” per i pagamenti effettuati con carte di credito del circuito MASTERCARD. Non appena verrà confermato l'ordine sul sito www.traction4x4.it , il Cliente verrà automaticamente indirizzato sulla pagina web UNICREDIT PAGO ONLINE e, negli appositi spazi, potrà inserire i dati richiesti (intestatario, numero, data di scadenza e codice della carta di credito utilizzata) ed autorizzare la transazione. Lo scambio dei dati in questione avviene esclusivamente tra il Cliente e il sistema sicuro di pagamenti online di UNICREDIT.
 
Traction4x4 S.r.l. non verrà in nessun modo a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito del Cliente in quanto il pagamento verrà gestito direttamente da Unicredit.